Interview de Fanny Meier, stagiaire au Servette FC sous l’ère Pishyar

Après la reprise du club par M. Quennec, les signes positifs aux niveaux administratifs, communication, lien avec le tissus local et les supporters, marketing avec le Servetton et les différentes actions se multiplient autours du Servette FC. Les EDS se sont approchés de Fanny Meier, ancienne stagiaire au Servette FC de juillet à décembre 2011. Retour en arrière il y a quelques mois alors que le club était en pleine torpeur administrative, faute de moyens à l’époque, est-il nécessaire de le préciser. Fanny terminait alors ses études en Management du Sport à l’Université de Lausanne. Déchiffrage du « fonctionnement » passé du club…

Les EDS : Fanny, comment es-tu arrivée en contact avec le club et à décrocher le stage ?

Fanny : A l’époque je cherchais un stage dans le cadre de ma formation de Master en « Gestion du sport et des loisirs » à l’Université de Lausanne (cursus qui prépare au travail dans les clubs, les fédérations ou l’évènementiel sportif par exemple). J’ai envoyé une postulation spontanée au Club et j’ai eu la chance de décrocher un stage de 2 mois que nous avons ensuite prolonger à 6 mois.

Les EDS : Tu as travaillé de juillet à décembre 2011 comme stagiaire au Servette FC, comment était la gestion administrative sous l’ère Pishyar ?

Fanny : L’ancien Directeur Administratif, Julien Lutzelschwab, était débordé, il travaillait 7j/7, parfois plus de 12h par jour. Malgré cela, M. Pishyar ne voulait embaucher aucun nouvel employé. Du côté marketing, ce n’était pas mieux, les deux fils du président (Ehsan et Amin) en étaient responsables et étaient absents autant que leur père.

Les EDS : as-tu eu l’occasion de côtoyer M. Pishyar,  et si oui comment est-il ?

Fanny : J‘ai un peu côtoyé le président, lorsqu’il était à Genève. Je me souviens de quelqu’un de très aimable aux premiers abords, mais très dur. Avec lui, pas question de faire une erreur, il pouvait entrer dans des colères
noires! Personnellement, je n’ai pas à me plaindre de lui, en dehors du fait qu’il lui ait fallu 4 mois pour retenir mon prénom ;-).

Les EDS : Revenons un peu à la campagne d’abonnement de l’été dernier. Qu’est-ce qui n’ a pas fonctionné pour qu’il y ait autant de retard et d’erreurs ?

Fanny : Je crois que le Club a été débordé par les demandes (plus du double de l’année précédente), ils n’ont pas anticipé. L’administratif n’a pas suivi du fait du manque d’employés. La commande des cartes a pris du retard, la
mise en place des bases de données également, sans parler des réponses aux réclamations…

Les EDS : est-tu fan du Servette FC ?

Fanny : Dans la famille c’est surtout mon papa qui est né à Genève et qui est un grand fan du club, du coup, j’ai toujours suivi le club.

Les EDS : quel son tes liens avec la direction administrative du club actuellement, on imagine que beaucoup de chose ont changé ?

Fanny : Actuellement, je reste en contact avec Tatiana Gaillard et Jessica Armengol, deux secrétaires du Club, avec qui je m’entends très bien. Tatiana m’a beaucoup aidée dans mon travail. Sinon, je ne connais pas le Président actuel, je lui ai envoyé un mail pour l’informer de la réalisation de mon travail, mais je n’ai pas obtenu de réponse jusqu’à présent (logique vu ses problèmes de santé). Finalement, je ne connais pas exactement la situation actuelle au SFC, mais j’ai l’impression que cela avance dans le bon sens. J’espère vraiment que M. Quennec parviendra à reconstruire le Servette FC sur de bonnes bases.

Les EDS : quel est ton projet et but de ton travail de Master exactement ?

Fanny : Mon travail vise à identifier les forces et les faiblesses des abonnements saisonniers à travers le regard des
supporters. Le but est de parvenir à formuler des propositions afin d’en améliorer l’offre. La méthodologie consiste entre autre en un questionnaire quantitatif. A la base, je souhaitais de toute façon faire un mémoire « utile » et pas quelque chose qu’on pose dans une bibliothèque et qui ne sert à personne, c’est un peu comme ça que mon idée est née.

Les EDS : quel est ton but après les études ?

Fanny : mon rêve est de travailler dans l’évènementiel sportif chez IMG ou alors à l’UEFA. Dans tous les cas, il faudra d’abord que je parte à l’étranger pour apprendre l’anglais.

Les EDS remercient Fanny pour sa gentillesse et pour nous avoir délivré quelques informations sur les coulisses du club en 2011. Pour l’aider dans sa récolte d’information sur les abonnements, nous incitons nos lecteurs à remplir un seul des 2 questionnaires en dessous. Il ne vous en prendra pas plus que 3 minutes (8 questions). Vous rendez également un fier service au club, le questionnaire ayant pour but d’aider le Servette FC dans ses futurs campagnes d’abonnements.

Sondages sur les abonnements:

Version pour les supporters abonnés :                   http://www.surveymonkey.com/s/VXF5XV2

Version pour les supporters non-abonnés :         http://www.surveymonkey.com/s/VF2TQB6

Fanny, les EDS te souhaitent bonne chance pour la fin de tes études et n’hésite pas à venir nous rendre visite au stade.

Interview réalisé par RAMS le 03.04.2012.